萤石云视频是海康威视旗下的一款智能视频管理软件，专为家庭安防和小型商用场景设计，支持与萤石全系摄像头、智能门锁等IoT设备联动。提供7天免费滚动存储基础版，适用于看护老人/宠物、店铺安防等场景，兼容iOS/Android/Windows平台，需配合萤石硬件设备使用。

萤石云视频使用界面

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      软件亮点

高清监控：1080P/4K实时直播，支持云台控制与多画面分屏

智能告警：人形检测、异响识别等AI算法触发消息推送

云端存储：事件录像自动上传（付费订阅服务）

远程交互：通过APP与智能门铃访客视频通话

软件特色

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‌事件消息提醒‌：当监控区域发生异常情况时，软件会及时推送报警信息到用户手机，用户可以快速查看异常场景出现的时间与录像，及时采取安全防护措施。

‌语音对讲与视频留言‌：内置高灵敏麦克风和扬声器，用户可以通过手机App与家人进行实时语音对讲，随时随地与家人沟通，拉近彼此距离。同时，软件还支持视频留言功能，方便用户与家人互动。

‌多画面播放与切换‌：支持多画面同时播放，以及随意切换播放顺序，方便用户同时监控多个区域。

‌账号安全管理‌：支持设置终端绑定保护账户安全，用户可以通过萤石工作室修改账号或者手机号。

‌局域网客流统计‌：萤石工作室支持萤石ipc设置本地客户统计，可对客流进行统计，适用于商铺等场景。

‌本地设备管理‌：工作室支持ipc、nvr等网络设备的设备参数（如IP、图像参数等）进行修改，方便用户进行设备配置和管理。

软件功能

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‌高清画质‌：萤石云视频采用高清镜头，配合先进的图像处理技术，即使在低光环境下，也能呈现清晰细腻的画面，让用户轻松识别每一个细节。

‌智能侦测‌：搭载AI人形侦测算法，萤石云视频可以精准识别人形目标，并及时推送报警信息到用户手机，有效防范外来人员入侵。

‌双向通话便捷‌：部分萤石摄像头支持双向语音或视频通话功能，用户可以通过手机或其他设备与监控区域内的人员进行实时沟通，方便了家庭内部的交流以及对特定场景的远程管理。

‌云存储服务可靠‌：提供安全的云存储服务，录像云端存储，不用担心设备损坏或丢失导致录像丢失。即使设备不在线，用户也可以查看之前录制的云录像，方便用户随时回溯历史视频。

‌操作界面友好‌：萤石云视频的操作界面设计相对简洁明了，用户可以比较容易地掌握软件的使用方法，快速进行设备的添加、配置和管理等操作。无论是通过手机APP还是电脑客户端，都能够方便地查看实时视频和历史录像。

‌远程查看方便‌：支持远程查看功能，用户无论身在何处，都能随时掌控家中或店铺的情况。

常见问题

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语音对讲无声或杂音

原因：

手机或设备麦克风/扬声器被遮挡。

网络延迟过高（如4G信号弱）。

设备固件版本过低。

解决方案：

检查硬件：

确保摄像头麦克风孔无灰尘，手机音量调至合适大小。

优化网络：

切换至Wi-Fi环境，或关闭其他占用带宽的应用。

升级固件：

在APP“设备设置→固件升级”中更新至最新版本。

软件特色

清爽简洁的交互界面

专门针对中小商户和家庭用户的监控需求设计的交互式操作界面；使用起来通俗易懂、简易方便。

强大的本地设备管理功能

工作室支持IPC、NVR等网络设备的设备参数修改：如IP地址设定、图像参数设置、录像计划设置、设备升级等。

局域网客流统计

萤石工作室支持萤石IPC设置本地客户统计， 只需要运行客户端软件就可以实现客流的事实数据统计。

账号安全管理

设置终端绑定，修改账号手机号都可以通过萤石 工作室实现。

多画面播放播功能

最高支持25画面同时预览（需要网络带宽支持），可自由切换播放顺序。

功能介绍

1、历史录像回放

回访过去一段时间内的历史录像视频，让您不遗失任何精彩的片段或线索；

2、实时视频高清播放

随时随地查看家里、店里清晰的实时视频；

3、清晰语音对讲

在观看实时视频的同时还可以进行语音对讲，让亲情沟通零距离；

4、事件消息及时提醒

当您的家里或店里有人闯入或者其他异常事件发生时，您将在第一时间收到事件信息；

5、视频留言

玩转视频留言，和家人轻松有趣的互动（仅限F1交互性互联网摄像机支持该功能）；

6、图片和录像管理分享

对抓图和录像进行浏览与统一管理；

FAQ

问：设备在萤石云视频上可以搜索到，但添加时提示设备不在线?

1、请确认您设备的网线连接至路由器的LAN口;

2、请您确认设备处的网络参数正常(IP、子网掩码、网关、DNS);①C系列设备可通过重置将设备自动获取有效网络参数;②D1、N1、R1可将设备通过VGA或HDMI线连接至显示器检查网络参数是否正常。

3、请您将杀毒软件关闭尝试;

如何安装添加设备，实现远程监控？

请根据您设备的情况，选择最合适的方法操作：

设备支持网线连接：首先，您先将设备的网口插好网线，网线另一端连接至路由器的LAN口；然后，手机登录您已经注册好的萤石账号，点击右上角的“+”选择“添加设备”通过扫描或者手动填写设备序列号进行添加即可；

设备只支持Wi-Fi：首先，您先将手机连接好Wi-Fi；然后，手机登录您已经注册好的萤石账号，点击右上角的“+”选择“添加设备”通过扫描或者手动填写设备序列号进行添加即可；

安装步骤

1、双击萤石云视频的安装包，进行萤石云视频电脑版下载

2、进行自定义安装

3、完成安装

使用技巧

如何查找录像存储路径？

1、打开萤石云视频电脑版

2、点击“菜单”

3、点击“设置

4、即可找到存储路径

二、如何对视频广场视频进行评论？

1、打开软件

2、点击“视频广场”

3、选择喜欢的视频

      

4、在评论区进行评论

更新日志

1.首页排序支持跨终端同步；

2.支持按消息类型设置通知提示音；

3.帮助中心新增热门视频指导；

4.其他体验优化。