咚咚工作台电脑版是一款针对京东商家推出的店铺助手软件，咚咚工作台官方版能够帮助商家统计库存、销售额等，咚咚工作台在接收买家咨询的同时，还可以快速核对订单，个人繁忙时，转接买家咨询至同事处理，线上营销更加轻松!

软件介绍

      咚咚工作台电脑版是供京东的中小型商家使用的办公协助平台。

      支持使用文本、图片等和买家畅聊;

      支持创建和使用快捷回复;

      在接收买家咨询的同时可快速核对订单;

      个人繁忙时转接买家咨询至同事处理;

      拥有京东咚咚商家版，安心出门，便捷沟通、商机无限!

软件特色

      咚咚工作台电脑版支持聊天

      顾客消息不错过，让您及时感知顾客动态

      支持订单查询

      不仅仅只是聊天，还可以轻松了解顾客订单信息

      支持聊天记录查看

      聊天记录查看，重要信息不再错过

常见问题

      如何查看满意度?

      登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

      如何创建咚咚子账号?

      在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的)。

      有个客服账号不希望接待客户咨询，该如何设置?

      使用主账号登陆咚咚管家——设置——咚咚客服设置，将客服账号设置为不接待即可

{SpecialTips}